在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),有一個詞叫“教育用戶”, 就是教用戶怎么使用產(chǎn)品。那么什么情況順應(yīng)用戶,什么情況教育用戶呢?
試圖教育用戶是非常多的企業(yè),在產(chǎn)品和營銷中犯過的錯誤,但他們?nèi)栽跇反瞬黄5刂貜?fù)這個錯誤。這件事不只是發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。
交互設(shè)計的本質(zhì)是什么,在用戶需求被滿足的前提下,產(chǎn)品或者運(yùn)營目標(biāo)得以順利、準(zhǔn)確表達(dá),整個使用流程體驗好且人性化
是順從用戶還是教育用戶,取決于產(chǎn)品和用戶的關(guān)系